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Häufige Fragen

Ist die erste Frage wirklich kostenlos?

Ja. Kein Abo, keine automatische Verlängerung. Wenn Sie danach nichts mehr von uns wollen, ist die Sache erledigt.

Was zählt als eine Frage?

Eine kostenlose Frage umfasst einen klar abgegrenzten Sachverhalt. Mehrere unabhängige Fragen oder eine umfangreiche Fallprüfung zählen nicht als eine einzelne Gratisfrage.

Wenn Sie zu unserer Antwort noch etwas nachfragen, kostet Sie das nichts. Erst ein neues Thema ist eine neue Frage.

Welche Fragen kann ich stellen?

Alles rund um Visum und Aufenthalt, Behörden und Dokumente, Immobilienkauf oder Miete, Umzug und Alltag, Airbnb sowie Firma und Selbständigkeit in Brasilien.

Wie schnell bekomme ich die Antwort?

In bis zu fünf Werktagen. Dauert es einmal länger, melden wir uns trotzdem und sagen Ihnen, woran es liegt.

Wie bekomme ich die Antwort?

Schriftlich per E-Mail, mit Quelle und Stand-Datum. Dazu bekommen Sie einen Zugang zu Ihrem persönlichen Bereich, in dem Frage und Antwort nachlesbar bleiben.

Was passiert, wenn mein Fall umfangreicher ist?

Dann sagen wir Ihnen das ehrlich, statt eine halbe Antwort zu geben. Manche Fälle hängen an Unterlagen, die wir nicht kennen. Wenn mehrere Punkte zusammenhängen, ist ein Fragenpaket der passende Weg. Wissen Sie schon, was Sie brauchen, können Sie die Leistung direkt anfragen.

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