Allgemeine Geschäftsbedingungen

Für die schriftliche Direktberatung (Fragenpakete). Stand September 2026.

§ 1 Anbieter und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die schriftliche Direktberatung von

SELINA THARA MULLER ERNE APOIO ADMINISTRATIVO LTDA (nachfolgend RioMove)
Avenida Rosauro Estellita 155, Bloco 3, Apartamento 806
Barra da Tijuca, CEP 22793-319, Rio de Janeiro – RJ, Brasilien
CNPJ 62.513.008/0001-09
E-Mail: selina@riomove.com.br
Telefon: +55 (21) 96811-3113

Sie gelten für alle Verträge über die Fragenpakete der Direktberatung. Für alle übrigen Leistungen von RioMove, insbesondere die Begleitung von Visums-, Immobilien-, Umzugs- und Airbnb-Vorhaben, gelten ausschliesslich das jeweilige Angebot und der dazugehörige Dienstleistungsvertrag.

§ 2 Gegenstand der Leistung

RioMove beantwortet Fragen zum Vorhaben des Kunden in Brasilien schriftlich per E-Mail oder WhatsApp. Der Umfang richtet sich nach dem gewählten Paket mit drei, fünf oder zehn Fragen. Geschuldet ist eine sorgfältig recherchierte schriftliche Auskunft, nicht ein bestimmter Erfolg und nicht die Erstellung von Dokumenten.

§ 3 Was als eine Frage gilt

Als eine Frage gilt ein eigenständiges Sachthema. Enthält eine Nachricht mehrere eigenständige Themen, sind es entsprechend mehrere Fragen. Eine Rückfrage, die sich auf eine bereits gegebene Antwort bezieht und diese lediglich vertieft, wird nicht erneut gezählt. Im Zweifel entscheidet RioMove zugunsten des Kunden und weist im Antwortschreiben aus, wie viele Fragen verbraucht wurden.

§ 4 Erste Frage kostenlos

Jede Person kann RioMove einmalig eine Frage kostenlos stellen. Ein Anspruch auf eine bestimmte Bearbeitungszeit besteht dabei nicht, RioMove strebt eine Antwort innerhalb von fünf Werktagen an. Für weitere Fragen gelten diese Bedingungen und die Preise nach § 5.

§ 5 Preise und Zahlung

Es gelten die Preise 149 Euro für drei Fragen, 219 Euro für fünf Fragen und 379 Euro für zehn Fragen. Es handelt sich um Endpreise, weitere Kosten fallen nicht an. Die Zahlung erfolgt vor Leistungsbeginn über den bereitgestellten Zahlungslink unseres Zahlungsdienstleisters Stripe. Der Kunde erhält eine Bestätigung per E-Mail.

§ 6 Vertragsschluss und Beginn der Leistung

Der Vertrag kommt mit dem erfolgreichen Abschluss der Zahlung zustande. Der Kunde verlangt mit dem Kauf ausdrücklich, dass RioMove mit der Leistung sofort und damit vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und bestätigt seine Kenntnis davon, dass sein Widerrufsrecht mit der vollständigen Erbringung der Leistung erlischt. Ohne diese Zustimmung beginnt RioMove erst nach Ablauf der Widerrufsfrist.

§ 7 Antwortzeit

RioMove beantwortet die Fragen in der Regel innerhalb von zwei bis drei Werktagen nach Eingang. Ist eine Frage ausnahmsweise aufwendiger, etwa weil eine amtliche Auskunft eingeholt werden muss, informiert RioMove den Kunden und nennt einen neuen Zeitrahmen. Eine bestimmte Antwortzeit wird nicht zugesichert.

§ 8 Keine Verfallsfrist

Gekaufte und noch nicht gestellte Fragen verfallen nicht. Der Kunde kann sie zeitlich unbegrenzt einlösen.

§ 9 Anrechnung auf eine spätere Beauftragung

Beauftragt der Kunde RioMove später mit einer kostenpflichtigen Leistung, wird der Preis des gekauften Fragenpakets vollständig auf das Honorar angerechnet. Die Anrechnung beginnt mit der ersten beauftragten Etappe. Übersteigt der Betrag das Honorar dieser Etappe, wird der Rest auf die nächste Rechnung übertragen, er verfällt nicht. Angerechnet wird nur auf eine Beauftragung, nicht auf den Kauf eines weiteren Fragenpakets.

§ 10 Umfang und Grenzen der Beratung

RioMove erbringt organisatorische und administrative Unterstützung sowie Auskünfte aus der eigenen Praxiserfahrung. RioMove erbringt keine Rechtsberatung, keine Steuerberatung und keine Finanz- oder Anlageberatung. Wo eine Frage in diese Bereiche fällt, weist RioMove darauf hin und benennt, wer dafür zuständig ist. Auskünfte zu behördlichen Verfahren beruhen auf dem zum Zeitpunkt der Antwort geprüften Stand und ersetzen keine verbindliche Auskunft der zuständigen Behörde.

§ 11 Haftung

RioMove haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet RioMove nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

§ 12 Widerrufsrecht

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (SELINA THARA MULLER ERNE APOIO ADMINISTRATIVO LTDA, Avenida Rosauro Estellita 155, Bloco 3, Apartamento 806, Barra da Tijuca, CEP 22793-319, Rio de Janeiro, RJ, Brasilien, Telefon +55 21 96811-3113, selina@riomove.com.br) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. Massgeblich ist dabei der vereinbarte Gesamtpreis geteilt durch die Anzahl der im Paket enthaltenen Fragen. Für ein Paket mit drei Fragen entspricht dies 49,67 Euro je bereits beantworteter Frage, für ein Paket mit fünf Fragen 43,80 Euro und für ein Paket mit zehn Fragen 37,90 Euro.

Erlöschen des Widerrufsrechts

Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und Sie vor Beginn der Erbringung ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch die vollständige Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren. Vollständig erbracht ist die Leistung, wenn alle im Paket enthaltenen Fragen beantwortet sind.

§ 13 Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an selina@riomove.com.br.

An SELINA THARA MULLER ERNE APOIO ADMINISTRATIVO LTDA, Avenida Rosauro Estellita 155, Bloco 3, Apartamento 806, Barra da Tijuca, CEP 22793-319, Rio de Janeiro, RJ, Brasilien, selina@riomove.com.br

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung
Bestellt am
Name des Verbrauchers
Anschrift des Verbrauchers
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

§ 14 Anwendbares Recht

Es gilt brasilianisches Recht. Hat der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem Staat, dessen Verbraucherschutzvorschriften nach Artikel 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 nicht durch Vereinbarung abbedungen werden können, bleiben diese Vorschriften unberührt.

§ 15 Streitbeilegung

RioMove ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.